Постоянным партнёрам предоставляется отсрочка платежа. По Нижнему Новгороду осуществляется ежедневная доставка.
Если Вы — представитель компании, выберите «организацию» и вам будет предложен соответствующий вид договора. В разделе «Личный кабинет/Мои данные» введите свои имя, фамилию и отчество для того, чтобы наш менеджер мог общаться с Вами по телефону.
Код детали (артикул) — маркировка завода-изготовителя, однозначно идентифицирующая деталь автомобиля.
Маркировку можно найти на детали, на упаковке или в сопроводительной документации, если на детали по какой-либо причине нанесение номера невозможно.
Наиболее простой способ узнать номер артикула - найти заводскую маркировку на поверхности детали, если есть возможность ее демонтировать. Несмотря на это, для поиска номера нужной детали мы рекомендуем обращаться к профессионалам. И для этого есть несколько причин:
1. в процессе производства завод-изготовитель установленной детали вносит изменения в конструкцию не только автомобиля, но и отдельных его узлов, агрегатов и даже самих деталей, что приводит иногда к несоответсвию номеров отдельных узлов;
2. совершенствуется технология производства;
3. снимаются с производства устаревшие артикулы;
4. появляются аналоги, более доступные и не менее качественные.
Если код запчасти вам уже известен — впишите его в поле «Код детали» в верхней части сайта или поисковой строке в "Каталоге товаров".
При вводе номера необходимо использовать только цифры и латинские буквы. Знаки тире, точки, пробелы и др. игнорируются.
Номера не могут иметь русских букв
Наличие символов-разделителей не влияют на результат поиска
Авторизоваться, используя полученный при регистрации пароль и ваш логин.
Ввести известный Вам номер необходимой запчасти (или часть названия) в форму поиска на главной странице.
Добавить деталь в корзину нажатием ссылки с изображением корзины для формирования заказа.
Оплатить запчасти можно следующим образом:
1- За наличный расчет по адресу: Нижний Новгород, пр. Гагарина 121/Б, на территории магазина при техцентре ИнвестАвто;
2 – за безналичный расчет – при этом покупателю по указанному им адресу электронной почты высылается счет на оплату заказа. Покупатель оплачивает данный счет, пользуясь услугами любого банка, и после оплаты сообщает номер платежного поручения банкапо телефону 413-85-13.
Доставка заказа по территории города Нижний Новгород осуществляется собственным транспортом Автомобильного Холдинга ИнвестАвто при сумме заказа не менее 3000 рублей, и при условии 100% предоплаты за заказ. При сумме заказа менее 3000 рублей доставка внутри города Нижний Новгород стоит 300 рублей. До транспортных компаний доставка временно не производится. Вызов курьеров транспортных компаний производится за счет покупателя, при этом покупатель обязуется оплатить услуги транспортной компании при получении груза в другом городе.
Если запчасть доставляется под заказ (со склада Москвы), то Потребитель не вправе отказаться от данного товара. Причиной отказа может быть только брак. Если запчасть отгружается с нашего склада в Нижнем Новгороде, то возврат возможен при соблюдении процедуры рассмотрения претензий:
ПРОЦЕДУРА РАССМОТРЕНИЙ ПРЕТЕНЗИЙ
При отправке рекламации, необходимо в бланке для рекламаций указать:
|
Наименование организации |
|
Дата рекламации |
|
Номер накладной |
|
Дата получения груза |
|
Номер запчасти |
|
Наименование запчасти |
|
Кол-во по накладной |
|
Кол-во полученное фактически |
|
Кол-во по рекламации |
|
Сумма по рекламации |
|
Код причины рекламации |
|
Описание рекламации |
|
Возможность ремонта запчасти (стоимость) |
Рекламация по браку.
Срок рассмотрения 3 рабочих дня.
В случае получения бракованного товара, проданного нашей фирмой, Вам следует в 3х дневный срок после получения груза оповестить ответственных лиц ООО Техцентр «ИнвестАвто» в установленной форме бланка рекламации.
Коды причин рекламаций по браку:
1) повреждения вызванные транспортировкой груза. Код причины рекламации – 10.
2) повреждения, вызванные неправильной упаковкой товара. В этом случае, Вам необходимо остановить приемку в момент обнаружения брака. Сделать фотографии упаковки внутри короба, так чтобы на фотографии было видно, как упакован товар и почему это привело к браку, поврежденную индивидуальную упаковку товара, саму запчасть. Код причины рекламации – 20.
3) повреждения, внутри индивидуальной упаковки товара, без видимых повреждений самой упаковки. В этом случае, Вам необходимо сфотографировать индивидуальную упаковку товара, а так же запчасть внутри упаковки с повреждением. Код причины рекламации – 30.
Выполнение пунктов перечисленных выше обязательно. Рекламация не будет принята, если оформление не будет осуществлено должным образом. По каждой отдельной запчасти следует соблюдать пункты данной процедуры.
В случае подтверждения рекламации по браку, потребитель должен подготовить документы на обратную продажу, после чего сумма будет компенсирована:
- счет на оплату
- счет фактура
- ТОРГ12
- Распечатанная форма бланка рекламации с подписью руководителя структурно подразделения.
Оригиналы документов следует отправить в бухгалтерию ООО Техцентр «ИнвестАвто». Параллельно следует отправить ответственным лицам ООО Техцентр «ИнвестАвто» электронное сообщение с отсканированными документами (ТОРГ12) с пометкой в письме номера накладной, по которому была получена запчасть. В некоторых случаях ООО Техцентр «ИнвестАвто» вправе потребовать фото- и видеосъемку утилизации бракованной запчасти.
Примечание: ООО Техцентр «ИнвестАвто» вправе потребовать какую либо другую информацию, имеющую отношение к данной рекламации, для более точного выяснения причин возникновения брака.
Рекламация по количеству товара.
Срок рассмотрения 3 рабочих дня.
В случае получения недостачи (код причины рекламации 40) / излишка на Ваш склад (код причины рекламации 50), Вам следует в 3х дневный срок после получения груза, оповестить ответственных лиц ООО Техцентр «ИнвестАвто».
В случае подтверждения недостачи, возможны два варианта возмещения:
1) Довоз запчасти – недоставленная запчасть будет в кратчайшие сроки довезена на Ваш склад.
2) Компенсирование суммы – в данном случае, Вам необходимо отправить в бухгалтерию ООО Техцентр «ИнвестАвто»:
- АКТ ОБ УСТАНОВЛЕННЫХ РАСХОЖДЕНИЯХ,
- Письмо-претензия на бланке компании с подписью руководителя структурного подразделения.
- Счет на оплату
Также обязательна отметка в товарной накладной о недостаче. Параллельно следует отправить ответственным лицам ООО Техцентр «ИнвестАвто» электронное сообщение с отсканированными документами (Акт о расхождениях, письмо-претензию) с пометкой в письме, по какому документу была недостача.
Причины отклонения рекламаций по недостачам:
- по результатам проверки
- несоблюдение процедуры описанной выше.
Примечание: ООО Техцентр «ИнвестАвто» вправе потребовать какую либо другую информацию, имеющую отношение к данной рекламации, для более точного выяснения причин возникновения недостачи.